從今年4月份開(kāi)始，我被安排負責一個(gè)直播項目，設計之路可謂曲奇坎坷，難得的設計經(jīng)驗讓我對交互設計本身有了一些新的認識。結合自身的感悟，我自認為交互設計師除了專(zhuān)業(yè)能力的要求外，還應該具備以下素質(zhì)：
1，業(yè)務(wù)深度帶來(lái)業(yè)務(wù)驅動(dòng)力
在工作之初，我認為無(wú)論負責什么項目，交互設計都是一種解決復雜問(wèn)題的能力，從設計分析到設計產(chǎn)出是具有絕對的普適應;而且隨著(zhù)設計能力的提升，經(jīng)驗的積累，這種普適性更加凸顯;這一層我并不否認，但交互設計師只聚焦于普適性可能永遠都處于門(mén)外漢的水準;有機會(huì )專(zhuān)門(mén)負責直播項目，讓我不得不接觸和使用各種直播App，不得不和很多專(zhuān)門(mén)做直播的人合作，在這過(guò)程中，讓我對于直播業(yè)務(wù)有了深入了解。
舉個(gè)栗子，比如設計一個(gè)直播的發(fā)布流程。
通過(guò)簡(jiǎn)單的競品分析，相信任何交互設計師都能交付出一個(gè)流程完整且合理的設計，這是交互的普適性;但實(shí)際上，直播卻分為很多不同屬性，比如資訊直播、秀場(chǎng)直播、體育直播、節目直播等等，不同屬性的直播有著(zhù)不同的業(yè)務(wù)需求;資訊直播性質(zhì)敏感，有著(zhù)非常嚴格的審核制度，所以如何方便審核才是關(guān)鍵，而且主播往往趕赴現場(chǎng)，多在戶(hù)外，所以為了保證在弱網(wǎng)情況下的流暢度，切換畫(huà)面清晰度成為發(fā)布直播的必備環(huán)節;秀場(chǎng)直播注重個(gè)人包裝，多處于網(wǎng)絡(luò )穩定的室內環(huán)境，所以發(fā)布流程不為高效只為華麗;節目直播時(shí)間固定，內容可預估，所以直播預告的提前發(fā)布是別的直播類(lèi)型所不需要的;再比如，資訊直播內容嚴謹，主播提前試鏡是剛需。
諸如以上的知識，當你了解越多，你的設計才越接地氣，這不是單靠普適性就能獲得的。
再舉個(gè)栗子，頻繁的使用各種直播app能夠第一時(shí)間掌握競品的動(dòng)態(tài)，甚至比產(chǎn)品經(jīng)理更早的知道競品推出的新玩法與新設計，從而予以借鑒主動(dòng)的去推動(dòng)項目，而不是單方面的接收產(chǎn)品需求，這種業(yè)務(wù)驅動(dòng)力慢慢的就轉變?yōu)樵O計師的影響力。
說(shuō)白了，便是干一行愛(ài)一行的思維，不是說(shuō)現在負責新聞App的交互，好像只琢磨資訊領(lǐng)域，業(yè)務(wù)變窄職業(yè)發(fā)展就會(huì )受阻，而是說(shuō)無(wú)論你現在負責哪個(gè)模塊哪個(gè)項目，都應該有迅速深耕業(yè)務(wù)的能力，而且這種素質(zhì)應該是交互設計師必備的。
正是因為自我驅動(dòng)，才能讓自己變得與眾不同，在團隊中不可獲取;不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，業(yè)務(wù)深耕也需要有條理系統化的積累，此一節，也是我今日努力的目標。
2，敏捷響應與時(shí)間管理
隨便翻開(kāi)一本交互設計相關(guān)的書(shū)籍，都能看到交互設計“標準”的設計流程，可是現實(shí)的工作絕逼不會(huì )按照書(shū)上寫(xiě)的來(lái)，領(lǐng)導不會(huì )等你一步步精雕細琢的走完所有設計步驟。
我負責的直播項目屬于內部創(chuàng )新項目，一方面由于很多新功能的嘗試，每天都會(huì )收到各種小需求反饋與bug;面對這種小需求，交互設計師要有自己的判斷力，只要是合理的，就不要拘泥于討論，快速決策與輸出也是應該具有的素質(zhì)。另一方面，因為直播項目自身的特殊性，存在著(zhù)各路需求方，作為交互的上游，需求方可以是產(chǎn)品經(jīng)理、設計主管、項目經(jīng)理，也可以是領(lǐng)導、以及比領(lǐng)導更大的領(lǐng)導，這就導致了工作中也經(jīng)常會(huì )收到各種“空降需求”，要求交互必須敏捷響應，有能力迅速補坑，迅速完善需求，再迅速完成設計;因為這種緊急需求往往都只是從某個(gè)單一維度出發(fā)，某個(gè)層面來(lái)講雖然高瞻遠矚但缺乏深思熟慮。
但能夠敏捷響應迅速補坑的背后，是交互專(zhuān)業(yè)素養方面的積累，包含著(zhù)對平臺規范的熟悉程度、競品熟知程度、設計方案的歷史沉淀等等。
除此之外，敏捷響應的同時(shí)我們會(huì )發(fā)現，往往這些工作是夾雜在你的常規工作之中的，各種突如其來(lái)的小需求零碎且耗費時(shí)間，會(huì )打亂既定的工作安排與節奏。
我是一個(gè)非常不擅長(cháng)多線(xiàn)程工作的人，而在實(shí)際工作中，多線(xiàn)程的工作模式，長(cháng)線(xiàn)任務(wù)與短線(xiàn)任務(wù)重合幾乎是常態(tài)，這一點(diǎn)在交互身上尤為突出;因為交互走在產(chǎn)品研發(fā)的中上游，很可能參與的多個(gè)項目進(jìn)度不一、體量不一;項目1已經(jīng)處于走查上線(xiàn)階段，而項目2正在原型設計階段，而項目3才處于設計分析的階段，還可能再并線(xiàn)一個(gè)項目4——一個(gè)長(cháng)達數月的長(cháng)期項目。這就要求交互設計師，專(zhuān)注認真的同時(shí)，要“一心多用”。
應對策略就是分解自己的工作時(shí)間; 因為在一個(gè)較為成熟的工作團隊中，你的任務(wù)是明確的，產(chǎn)品經(jīng)理以及設計主管已經(jīng)將任務(wù)拆解，交互設計師要做的就是分解自己的工作時(shí)間。合理把控與安排，有條不紊地安排一整天的工作分配，是非常重要的一項能力。我經(jīng)常出現工作一天下來(lái)，身心疲憊，但回顧時(shí)卻又覺(jué)得沒(méi)干什么的狀態(tài)，而反觀(guān)部門(mén)里的有些同事，感覺(jué)工作量與強度數倍于我卻游刃有余，不僅會(huì )感嘆，是多么強大的把控能力才能應付如此之多的任務(wù)。
3，悟性與克服惰性
設計終究是個(gè)創(chuàng )意活動(dòng)，不能說(shuō)設計必須天賦，但最起碼要開(kāi)竅;悟性會(huì )體現在多個(gè)方面，能夠明確項目的初衷，明白業(yè)務(wù)的目標，甚至是領(lǐng)悟領(lǐng)導的預期，尤其最后者(此一節，我不用多說(shuō)，大家也都明白)。
交互設計師是將抽象想法具象化的第一人，很多爭議的開(kāi)始就存在于這個(gè)具象化的過(guò)程中，而爭議的源頭往往是交互設計師屯于所謂的“用戶(hù)體驗”(這其中還排除那些自以為的“用戶(hù)體驗”)，設計的推翻與重復大多數情況下并不是說(shuō)設計的不到位，而是理解的不到位;新人總是不缺乏熱血，熱血誠然可貴，可是熱血必須撒對地方，涂在地上那不叫熱血，叫雞血。
小需求是一個(gè)個(gè)的獨立任務(wù)，考慮用戶(hù)體驗、平臺規范是入門(mén)級的水平，如何立足于業(yè)務(wù)目標，懂得將小需求串起來(lái)，所有內容都是為大的業(yè)務(wù)目標服務(wù)，才是真正能力的體現;但我也還沒(méi)有找大師開(kāi)過(guò)光，只是認識到這一層，如何開(kāi)竅，只能再體會(huì )了。
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