微信是個(gè)什么東西，是一個(gè)用戶(hù)之間交流互動(dòng)的多媒體平臺，社交屬性很強。社交屬性月強，用戶(hù)就更希望平等，這種平等不再是你高高在上跟我喊話(huà)，也不是你發(fā)傳單我扔掉，而是我們之間能夠有溝通。”
現為蘑菇街營(yíng)銷(xiāo)負責人，鈦媒體作者胖胡斐在《微信營(yíng)銷(xiāo)分析》一文中這樣解釋了微信的定義，說(shuō)明了微信的兩大特點(diǎn)：平等和互動(dòng)，而微信該如何營(yíng)銷(xiāo)很大程度上需要從這兩點(diǎn)出發(fā)，才能真正實(shí)現和用戶(hù)之間的溝通。
微信無(wú)疑是最近被討論最多的話(huà)題之一，微博與微信繼續成為社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)的焦點(diǎn)；自媒體一窩蜂涌向微信；微信又與運營(yíng)商在后院交火等等，感興趣的還可移步我們的熱點(diǎn)話(huà)題《激辯運營(yíng)商與OTT的“紅線(xiàn)”之爭》。不過(guò)之前我們說(shuō)了自媒體；這次，我們聚焦到了不少鈦媒作者和用戶(hù)都關(guān)心的微信營(yíng)銷(xiāo)上。
胖胡斐舉了兩個(gè)微信營(yíng)銷(xiāo)的失敗例子，一是麥當勞的“麥食大盜”，每天都會(huì )給訂閱者推送多媒體信息，讓胖胡斐覺(jué)得它有點(diǎn)自?shī)首詷?lè )；二是星巴克的“星巴克”中國，關(guān)注后連續三天推送促銷(xiāo)信息和新品預告。
類(lèi)似的案例很多，很多用戶(hù)都覺(jué)得關(guān)注商家微信號后的感受是“被騷擾”和“沒(méi)什么用”，而對于微信中的廣告，只是最初的好奇使然才會(huì )去點(diǎn)。
胖胡斐分析道，微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢非常明顯，包括：
品牌商的信息一對一發(fā)送，給人“專(zhuān)享”的感覺(jué)。比大眾媒體的感受要好。
信息足夠精準。100%的到達率，而且每個(gè)人都是主動(dòng)看的（包括漂流瓶也是自己撈上來(lái)的）。
用戶(hù)看到信息的界面純凈度夠高。品牌商早就受夠了自己在微博上發(fā)的信息，實(shí)際上是跟黃色笑話(huà)放在一條時(shí)間線(xiàn)上展示的做法了。微信多好，一個(gè)界面，只有你的信息和用戶(hù)的手指頭。
還可以不花錢(qián)，哪里去找比這個(gè)CPM成本更低的渠道啊？
多媒體讓營(yíng)銷(xiāo)看起來(lái)很洋氣。
結合地理位置，很多花樣可以玩。
品牌商要做的事情很明確也很簡(jiǎn)單，讓用戶(hù)感興趣加好友，然后整理內容定期推就好了。
當然，并不是微信好，那么所有商家都可以到微信營(yíng)銷(xiāo)中撈上一把。誰(shuí)適合到微信上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，在微信上應該怎樣營(yíng)銷(xiāo)都值得好好思考。
鈦媒體另一作者許維在《微信營(yíng)銷(xiāo)的一些“道”》中認為，微信營(yíng)銷(xiāo)首先應該忘掉“營(yíng)銷(xiāo)”：“做微信營(yíng)銷(xiāo)，必須得學(xué)屌絲泡妞，要智取，不能強攻。你的第一訴求是不要被用戶(hù)取消關(guān)注，凡是會(huì )引起用戶(hù)反感的事情都不能做，比如赤裸裸的發(fā)廣告、每天定時(shí)騷擾之類(lèi)的。”
更重要的是要和用戶(hù)互動(dòng)，“因為到了互動(dòng)環(huán)節，我們只需要再花一點(diǎn)點(diǎn)力氣就能讓用戶(hù)轉化成為客戶(hù)了”。
其實(shí)用戶(hù)要的不多的，哪怕你回復一個(gè)“謝謝”或者“你說(shuō)的很有道理”，他們都會(huì )感覺(jué)受到了重視，他們就會(huì )在未來(lái)一直支持你。如果你耐心的和他平等的聊天，那你其實(shí)很容易就可以把他轉化成你的忠誠客戶(hù)。
讓用戶(hù)感受到微信賬號不是機器，而是人，然后付諸情感交流，這一點(diǎn)很重要。這其實(shí)和鈦媒作者柳華芳在《從<我是歌手>看電視節目的社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)》一文中所提到的“娛樂(lè )音樂(lè )節目的營(yíng)銷(xiāo)不是有渠道就可以，更重要的是專(zhuān)業(yè)內容的社會(huì )化組織和情感投放。情感投放是最核心的營(yíng)銷(xiāo)，廣告投放只是其形式，情感投放才是音樂(lè )節目的核心”是相同的道理。
胖胡斐在《Marketing的困境》中分析道，這個(gè)世界已經(jīng)變了。
消費者們有自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，也更愿意表達，需要有自己的話(huà)語(yǔ)權，也更愿意通過(guò)自己的體驗去感受一個(gè)品牌的個(gè)性，而不是通過(guò)大眾媒體的介紹。因此，這需要品牌們放下手段，表達出愿意溝通的姿態(tài)。
這不只是針對微信營(yíng)銷(xiāo)，線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)都是這個(gè)道理。
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