微信無(wú)疑是當下移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代最火的應用之一，用戶(hù)數已突破6億，有用戶(hù)就有商機，微信作為捆綁消費者強有力的營(yíng)銷(xiāo)工具已經(jīng)成為眾商家的必爭之地。微信營(yíng)銷(xiāo)到底要怎么玩？實(shí)操性強，適合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習和使用。
微信產(chǎn)品線(xiàn)包含微信、微信公眾平臺、微信商家平臺三個(gè)不同的產(chǎn)品，微信是個(gè)人私密溝通工具，微信公眾平臺具有媒體屬性，可以用戶(hù)管理、群發(fā)消息、自定義回復，向訂閱用戶(hù)實(shí)現品牌信息的精準推送。微信公眾平臺，給客戶(hù)的信息要對客戶(hù)有用，滿(mǎn)足客戶(hù)的訴求，克制自己群發(fā)促銷(xiāo)信息，發(fā)的越頻繁越易失去用戶(hù)。用戶(hù)需要獲得有用的提醒服務(wù)，有需要的再告訴客戶(hù)自己有微信，用微信二維碼，用戶(hù)關(guān)注你的微信賬號，最重要的就是他需要服務(wù)，特別是售后服務(wù)。
微信是點(diǎn)對點(diǎn)的傳播，強項在于讓小圈子里面的溝通更直接，讓企業(yè)與客戶(hù)的傳播更精準，它的傳播力較微博弱，但是對于內容的要求更高。
1、把微信充當為客服工具和CRM工具，要注意在企業(yè)微信服務(wù)過(guò)程中用戶(hù)的需要售后服務(wù)的流程和接觸點(diǎn)上，告知用戶(hù)我們有微信。
2、克制我們群發(fā)促銷(xiāo)信息的沖動(dòng)，別將微信完全作為營(yíng)銷(xiāo)工具，容易失去粉絲！真正打動(dòng)用戶(hù)的內容、真正打動(dòng)用戶(hù)的服務(wù)，是微信訂閱號能否被轉發(fā)的關(guān)鍵，也是粉絲能否保持的關(guān)鍵。
3、人性化關(guān)懷很重要，維護好老客戶(hù)。
4、要服務(wù)好用戶(hù)，做策劃能打動(dòng)客戶(hù)去購買(mǎi)。
5、做好用戶(hù)互動(dòng)，盡可能的轉化成銷(xiāo)售機會(huì )。
6、微信非常適用于老用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)，有效降低用戶(hù)通知的運營(yíng)成本。
微信作為把用戶(hù)轉化到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的主要方式 在用戶(hù)完成購買(mǎi)后需要售后服務(wù)支持的頁(yè)面上加入微信需求，用戶(hù)轉化率最高 用戶(hù)關(guān)注微信主要是想獲取售后服務(wù)而不是促銷(xiāo)通知 有用的提醒通知 O2O未來(lái)發(fā)展市場(chǎng)廣闊 農村電商是未來(lái)5~10年電商的最大紅利！
微信是一個(gè)APP環(huán)境。 APP是復雜邏輯的結合。 可以編程的開(kāi)發(fā)性平臺。 微信不是一個(gè)新用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)平臺。 沒(méi)有辦法在微信做病毒營(yíng)銷(xiāo)。 變成服務(wù)信息，每月一次。行業(yè)解決方案是微信平臺可以實(shí)現最大盈利的地方。電商要想做好微信，必須先做好客戶(hù)。因為用戶(hù)在購買(mǎi)您的產(chǎn)品以后，第一時(shí)間想得到的是售后服務(wù)。訂單跟蹤等信息。在電商大環(huán)境競爭激烈的時(shí)刻，獲取新客戶(hù)的難度越來(lái)越大需要的廣告成本在不斷的上升，導致留住現有的老客戶(hù)（老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)）的必要。
微信推廣七種方法：
1、微信公眾號做好內容定位；
2、微信盡快完成認證；
3、靈活利用所有線(xiàn)上線(xiàn)下推廣渠道；
4、搭建自定義回復接口；
5、策劃大量有獎互動(dòng)活動(dòng)；
6、搭建自行以公眾號模板；
7、通過(guò)口碑傳播。
微信八大功能：
（1）即時(shí)通訊（2） 品牌推廣 （3）營(yíng)銷(xiāo)平臺 （4）整合社交（5） CRM管理（6） 搜索服務(wù) （7）出版發(fā)行（8） 游戲平臺
微信公眾平臺三大屬性：
1、二維碼訂閱
2、消息推送
3、品牌傳播 微信公眾平臺運營(yíng)要點(diǎn)：做好內容定位；中文名字可重復不可修改，沒(méi)有唯一性；活動(dòng)屬性；認證很重要，需要有500訂閱戶(hù)，快速碎片化閱讀文字不要超過(guò)2千字。
總結：微信是基礎通信的承載者，它承擔著(zhù)用戶(hù)、企業(yè)服務(wù)和基礎設備之間的溝通，這是微信的核心本質(zhì)功能。對于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信是一個(gè)比APP更便捷的進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，能夠迅速完成用戶(hù)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉化，同時(shí)微信非常適用于老用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，可以有效的降低用戶(hù)通知的運營(yíng)成本。騰訊正在構建微信電商生態(tài)，每一個(gè)電商企業(yè)都需要為未來(lái)流量引入做好準備。微信不是簡(jiǎn)單的消息群發(fā)工具，和千遍一律的促銷(xiāo)通知等，用戶(hù)希望獲得售后和有用的提醒服務(wù)！所以我們也要做好客服，目前比較重要的還是老客戶(hù)的維護，新客戶(hù)比較少。
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