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1、微信到底值不值得長(cháng)期投入？和一位公關(guān)界的資深人士交流，他向我們坦言，現在媒體形態(tài)變化太快，從博客熱到人人網(wǎng)熱再到微博熱，每一個(gè)新的媒體平臺一出來(lái)就會(huì )帶來(lái)一陣營(yíng)銷(xiāo)熱，但是又快速冷卻，現在微博營(yíng)銷(xiāo)看上去已經(jīng)不那么美了，微信又起來(lái)，實(shí)在讓人摸不清狀況，不知道是否值得去投入。他的這種疑慮有普遍性，代表了很大一批企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人士的態(tài)度。在此，暫不討論以上幾種媒介平臺的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值以及我們之前在這些平臺上所采取的營(yíng)銷(xiāo)手段是否恰當，只看微信。微信在中國大陸的用戶(hù)群體在今年上半年已經(jīng)達到4億，預計到年底將達到5億，這和智能手機的數量基本持平，而且隨著(zhù)智能手機的普及，微信的用戶(hù)數還將持續增長(cháng)，將成為最重要的移動(dòng)入口。和龐大的用戶(hù)基數同樣重要的是，微信不只是一款聊天工具，騰訊將其定位為“一種生活方式”。通過(guò)公眾平臺和開(kāi)放接口接入了大量的機構、名人和服務(wù)，再嫁接掃一掃、微信支付等功能，這讓“生活方式”得以成為可能。可以預期的是,微信將成為一個(gè)通過(guò)智能手機接入的，龐大的打通線(xiàn)下線(xiàn)上的社交平臺。幾個(gè)月前，馬化騰還曾謙虛的說(shuō)，微信只是拿到一張移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的站臺票，現在看來(lái)，微信已然上車(chē)了。而且微信所在的騰訊平臺擁有巨大的資金和資源實(shí)力，8.25億的QQ用戶(hù)數，其他公司在短時(shí)間里，再造一個(gè)類(lèi)似微信的神話(huà)幾無(wú)可能。所以,微信在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代將具有持久的價(jià)值。所以，如果你想在接下來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不落伍，那就抓緊投入微信吧。2、微信營(yíng)銷(xiāo)如何定位?盡管漂流瓶、陌生人打招呼、朋友圈等都被用于營(yíng)銷(xiāo)，但不得不說(shuō)微信真正可以作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的只有公眾平臺，所以我們所講的微信營(yíng)銷(xiāo)都是基于微信公眾平臺。那么微信營(yíng)銷(xiāo)應該如何定位?微信官方給出了一些標桿：媒體和自媒體賬號;招商銀行、南方航空這樣以提供服務(wù)為主的賬號;最近又推出了陳坤這樣主做粉絲經(jīng)濟的明星賬號。微信5.0版本將公眾平臺區分為服務(wù)號和訂閱號，將企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)引導提供服務(wù)，此舉打擊過(guò)去簡(jiǎn)單以信息推送為主的微信營(yíng)銷(xiāo)模式。在筆者看來(lái)，信息推送、粉絲互動(dòng)、客戶(hù)服務(wù)、在線(xiàn)交易任何一種單一的模式都不能夠讓一個(gè)機構的微信公眾賬號具有持久的生命力。因為頻繁的信息推送和粉絲互動(dòng)會(huì )干擾用戶(hù);而基于微信的客戶(hù)服務(wù)作為傳統服務(wù)的延伸，并不唯一，很容易被其他技術(shù)手段替代。企業(yè)微信公眾賬號應該是同時(shí)集合了這些功能并具備實(shí)用功能的品牌社區。品牌社區這一概念由美國學(xué)者于2001年提出，指“建立在使用某一品牌的消費者之間一整套社會(huì )關(guān)系基礎上的一種非地理意義上的專(zhuān)門(mén)化社群”。品牌社區以消費者對品牌的情感利益為聯(lián)系紐帶，品牌社區強調的是消費者在品牌創(chuàng )建中所起的重要作用。微信作為移動(dòng)端最重要的入口和平臺，是最好的品牌社區載體。在其中，品牌與消費者充分互動(dòng)，提供有價(jià)值的服務(wù)，構建和消費者之間強有力的關(guān)系，并最終通過(guò)交易支付實(shí)現粉絲經(jīng)濟。3、導入老客戶(hù)還是吸引新用戶(hù)?如果某個(gè)企業(yè)搭建一個(gè)微信公眾平臺，然后寄希望通過(guò)推廣來(lái)吸引用戶(hù)關(guān)注，那一定是不靠譜的。一個(gè)企業(yè)的微信公眾賬戶(hù)的第一批關(guān)注者應該是這個(gè)企業(yè)的老客戶(hù)或者合作伙伴而不是陌生人。企業(yè)在搭建微信公眾帳號的時(shí)候，就應該想好如何吸引老客戶(hù)加入，微信公眾帳號的功能應該是基于客戶(hù)的需求和服務(wù)客戶(hù)而設置和開(kāi)發(fā)的，如果對于老客戶(hù)沒(méi)有吸引力，那也不能吸引新客戶(hù)，更別提吸引潛在客戶(hù)了。所以筆者建議企業(yè)在開(kāi)設微信公眾賬號的時(shí)候，將老客戶(hù)的導入作為頭等大事來(lái)做。至于如何吸引新客戶(hù)和潛在客戶(hù)的加入，更要依賴(lài)公眾賬號的價(jià)值驅動(dòng)，通過(guò)微信公眾賬號可以更便捷的享受服務(wù)、享受優(yōu)惠、得到價(jià)值認同。一個(gè)好的微信公眾賬號一定能夠融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、交易和客服環(huán)節，然后通過(guò)好的互動(dòng)建立好的口碑，通過(guò)口碑在用戶(hù)之間傳遞，成為客戶(hù)和品牌不可或缺的紐帶。在這個(gè)基礎上的再進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，將賬號作為品牌粉絲互動(dòng)的平臺、客戶(hù)服務(wù)的平臺對外傳播，更容易實(shí)現轉化。4、忘掉群發(fā)推送群發(fā)推送曾經(jīng)一度是微信公眾平臺最吸引人的功能，甚至可以說(shuō)，很多機構就是沖著(zhù)這個(gè)功能而做微信營(yíng)銷(xiāo)的。于是，微信公眾平臺迅速升溫，一時(shí)間信息泛濫，以至于微信開(kāi)發(fā)團隊不得不出面引導。在微信5.0版本里，公眾賬號被區分為服務(wù)號和訂閱號，其中服務(wù)號的群發(fā)次數降低為每月一次，保留訂閱號每天一次的群發(fā)功能，但是將訂閱號進(jìn)行折疊。總體而言，無(wú)論是服務(wù)號還是訂閱號都限制了群發(fā)推送(折疊大幅降低打開(kāi)率)，這種變化讓很多從事微信營(yíng)銷(xiāo)的人覺(jué)得無(wú)所適從。群發(fā)確實(shí)是一個(gè)有效的傳播手段，如果我們總是將焦點(diǎn)放在群發(fā)的數量和頻次上，過(guò)分強調群發(fā)，就忘掉了內容和服務(wù)，忘掉了用戶(hù)的需求，和垃圾郵件和垃圾短信沒(méi)什么區別了，微信公眾賬號的真正價(jià)值很容易被湮沒(méi)。群發(fā)只是手段，內容和溝通才是關(guān)鍵。就信息推送而言，每天一次相當于報紙，一月一次相當于雜志，報紙和雜志各有特點(diǎn)，不以版面頻次定高下。重點(diǎn)在于，通過(guò)提供實(shí)用功能，讓用戶(hù)主動(dòng)參與互動(dòng)，才是微信公眾賬號運營(yíng)的關(guān)鍵。所以，暫時(shí)忘掉群發(fā)推送吧，回到品牌和用戶(hù)的關(guān)系上，系統思考賬號能夠給用戶(hù)提供哪些價(jià)值，通過(guò)什么吸引人，打動(dòng)人，留住人，通過(guò)什么打造粉絲文化，加強粉絲之間的凝聚力?這些應該是微信營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。當下微信營(yíng)銷(xiāo)方興未艾，關(guān)于微信營(yíng)銷(xiāo)的各種說(shuō)法很多，相對于戰術(shù)層面的運營(yíng)技巧，戰略層面的構建和方向選擇更加重要，如果沒(méi)有想清楚就盲目上馬或者舍本逐末，很可能讓微信營(yíng)銷(xiāo)推向死胡同

微信，一個(gè)依托于社交關(guān)系鏈的聊天應用，經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展，已經(jīng)演變成一個(gè)集社交、支付、購物、通訊、理財等眾多功能為一體的龐然大物了。今天的微信，積累了6億多用戶(hù)，在2016年除夕當天，能讓4.2億人參與到收發(fā)紅包活動(dòng)中，峰值竟達到每秒40.9萬(wàn)個(gè)。微信的用戶(hù)目前還在增加中，已經(jīng)覆蓋了各個(gè)年齡段和各個(gè)地區。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，使用戶(hù)的選擇越來(lái)越多樣化，而多選擇性也就造成了用戶(hù)的體驗要求越來(lái)越高，這使得創(chuàng )業(yè)公司拉新用戶(hù)成本也水漲船高，拉新也越來(lái)越困難。不過(guò)幸好，微信打造了微信開(kāi)放平臺，并在公眾號后臺添加了開(kāi)發(fā)者工具選項，使創(chuàng )業(yè)公司得以在微信的海量用戶(hù)中搜索尋找自己的目標用戶(hù)。當然，對于那些過(guò)于依賴(lài)微信的創(chuàng )業(yè)公司而言，一旦微信將這些接口關(guān)閉，它們真的也有可能在一夜之間死去。不管怎么說(shuō)，微信的確幫助很多創(chuàng )業(yè)公司活了下來(lái)。除了幫助扶持創(chuàng )業(yè)公司成長(cháng)外，微信也催生出了一大批以微信營(yíng)銷(xiāo)為生的職業(yè)或者群體。這其中就包括我們所熟知的自媒體、微信營(yíng)銷(xiāo)與微商。自媒體以前運營(yíng)過(guò)社區，寫(xiě)過(guò)博客的那一批人，它們或者是在社區網(wǎng)站工作，或者就是自己出于興趣運營(yíng)自己的博客，而很少有人把社區和博客當做一份獨立的職業(yè)看待。想想也是，靠社區和博客，最多也就能打開(kāi)點(diǎn)知名度，增加點(diǎn)社區運營(yíng)經(jīng)驗，或者順帶出賣(mài)自己的地盤(pán)，賺點(diǎn)微薄的廣告費。更嚴重的事情是，你絞盡腦汁完成的精品好文，別人連一聲招呼都不打就能隨便轉載抄襲，是不是有為他人做了嫁衣的感慨和憤恨?但是到了微信時(shí)代，由于微信加強了對原創(chuàng )內容的保護力度，并且還推出了打賞功能，也允許個(gè)人在自己的公眾號文章下面打廣告，所以那些以前的博客寫(xiě)手們和社區領(lǐng)袖們紛紛移駕微信平臺，重新開(kāi)始奮戰，開(kāi)辟家園。當優(yōu)質(zhì)內容能換回可觀(guān)利益(金錢(qián)和粉絲)的時(shí)候，一部分人率先炒了老板，開(kāi)始自己給自己打工，而他們仰仗的資本便是他們的筆和腦，當然也包括以前積累下的名聲與追隨者。于是，自媒體人就這樣應運而生了，而當一群人都這樣想這樣干的時(shí)候，自媒體也就成了一份正式職業(yè)。所以，追根溯源，微信功不可沒(méi)。微信運營(yíng)如果說(shuō)自媒體和自媒體人的出現，針對的是微信給個(gè)人發(fā)展帶來(lái)的變化，那么微信運營(yíng)或者說(shuō)新媒體運營(yíng)這個(gè)職業(yè)，則是微信給公司層面和行業(yè)層面帶來(lái)的變化。有人的地方就會(huì )有營(yíng)銷(xiāo)，況且微信有這么龐大的用戶(hù)數，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)直就說(shuō)不過(guò)去。所以，那些錯過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)火熱時(shí)代的企業(yè)們，不惜一切代價(jià)要抓住微信營(yíng)銷(xiāo)這棵救命稻草。當然他們也根本不用花費什么力氣，只要夠資格，申請個(gè)微信公眾號就可以了。有了微信公眾號還不算完，還必須有人來(lái)維護運營(yíng)它，而這個(gè)人的職責就是：整天開(kāi)著(zhù)微信公眾號后臺，東抄抄，西找找，編出一篇文章填到后臺里面;或者搞個(gè)抽獎活動(dòng)，發(fā)發(fā)紅包什么的···總之，他們就是要拉來(lái)并維護好用戶(hù)，對打開(kāi)率負責，對轉化率負責，為100000+的宏偉目標而努力。于是乎，他們就成了人們常說(shuō)的標題黨，整天摳標題、摳字眼、摳標點(diǎn)、摳排版…真是為了用戶(hù)爹娘和老板的滿(mǎn)意笑臉拼了老命。這就是微信運營(yíng)人員，這個(gè)職業(yè)就是微信運營(yíng)。微商到目前為止，要說(shuō)微信造就的最廣泛、最龐大、(曾經(jīng))最火熱最后又慢慢熄滅的群體可能就是微商了。還記得2014年到2015年中后期的那段時(shí)間嗎?那段時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面最熱的幾個(gè)詞匯中必然會(huì )有“微商”這個(gè)詞：嚴肅媒體的頭條經(jīng)常被分析微商的文章?lián)屨迹瘛段⑸蹋兿嗟膫麂N(xiāo)!》、《微商，一個(gè)新經(jīng)濟模式的崛起》什么的，這些文章雖然層出不窮，或貶低或褒揚，但都是翻來(lái)覆去的嚼，沒(méi)有什么新滋味;新聞網(wǎng)站也發(fā)揮自身優(yōu)勢，拿出像《窮二代靠微商致富，開(kāi)上豪車(chē)，住上洋房!》，《傍大款?女屌絲用微商，做自己的“白富美”女王!》的文章標題，博人眼球。當然，就算你不關(guān)注媒體行業(yè)，也不關(guān)注新聞動(dòng)態(tài)，但在刷朋友圈的時(shí)候，肯定也會(huì )看到幾個(gè)好友不是整天在叫嚷著(zhù)賣(mài)面膜，就是兜售著(zhù)進(jìn)口化妝品。那個(gè)時(shí)候，整天看著(zhù)他們頻頻在朋友圈露臉，聽(tīng)著(zhù)他們的創(chuàng )富神話(huà)，感受著(zhù)他們的囂張氣焰，你是否也因為忍受不了他們的“得意洋洋”而按下了刪除鍵?幸好，今天他們都快銷(xiāo)聲匿跡了，而你的朋友圈里面也清凈了不少吧?這就是微商，一個(gè)起于微信又消失于微信的職業(yè)。他們，已經(jīng)一去不復返了。結語(yǔ)以微信營(yíng)銷(xiāo)的從業(yè)者們，其實(shí)很大程度上也是在進(jìn)行著(zhù)內容營(yíng)銷(xiāo)。但俗話(huà)說(shuō)得好，盈滿(mǎn)則虧，水滿(mǎn)則溢，做什么事都要有個(gè)限度，營(yíng)銷(xiāo)也是這樣。目前微信公眾平臺上確實(shí)存在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度的現象，這從人民日報批評微信公眾號過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)吸粉就可以看出。當然，微信方面也不是全無(wú)作為，比如最近微信公眾平臺下發(fā)了《關(guān)于整頓濫用客服接口和模板消息接口行為的公告》，以前微信也規定過(guò)，未經(jīng)他人許可抄襲他人作品的公眾號，將有被封號的危險。這對于那些整天搜腸掛肚想內容的微信運營(yíng)者們來(lái)說(shuō)應該不算什么好消息吧。最近還聽(tīng)說(shuō)微信將推出付費閱讀功能，而這對于自媒體人來(lái)說(shuō)，絕對是重大利好了!微信是個(gè)強大的工具，后續還能造出幾個(gè)職業(yè)，還能養活多少群體?還有多大的發(fā)展潛力?我們還是邊使用邊觀(guān)察吧!

1、不要被粉絲數量迷惑粉絲數量的在多，如果是死粉，微商粉對你沒(méi)多大用，別被所謂粉絲經(jīng)濟迷惑，還是踏踏實(shí)實(shí)經(jīng)營(yíng)好你為數不多但很精準的粉絲吧。我們說(shuō)做產(chǎn)品做營(yíng)銷(xiāo)需要人脈，需要粉絲，但是前提是你要有內容，要有足夠吸引人的內容。2、朋友圈展示什么傳遞給大家的是正能量，大家看看自己的朋友圈就能體會(huì )到，哪些你喜歡關(guān)注，哪些你直接忽視。 3、做微信營(yíng)銷(xiāo)微信營(yíng)銷(xiāo)之前，必不可少的是了解自己行業(yè)的產(chǎn)品，要有創(chuàng )意，要有自己的文案，關(guān)鍵一點(diǎn)還是要有吸引客人的產(chǎn)品。還停留在老套路的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品只有靠低價(jià)來(lái)吸引客人。 4、微信取名建議是實(shí)名+電話(huà)號，這樣容易讓客人找到你，聯(lián)系到你，名片是一個(gè)人的象征，也是一個(gè)品牌展示，看看大家五花八門(mén)的名片，誰(shuí)知道你是誰(shuí)？以為這樣有個(gè)性？還有就是名字前面加很多個(gè)A.,你以為有了這很多個(gè)A你就在在人家通訊錄里排第一了，對方會(huì )加個(gè)備注，你就不在了，沉底了。我對那些加A的一律是刪除A做備注。 其實(shí)真實(shí)的名字，和簡(jiǎn)單的公司產(chǎn)品對你來(lái)說(shuō)是最好的名片，實(shí)名代表著(zhù)信任，產(chǎn)品代表了內容，這些足夠了，只要你很活躍，你的知名度、辨識度自然就會(huì )高。 5、要建立活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)微信是社交手段，并不是廣告牌，不僅僅是讓別人知道你在做啥的。還要建立信任，這就是說(shuō)你們之間的信任度還很微弱，要讓客人認可你，要加強信任的建設做一個(gè)真實(shí)的，值得信賴(lài)的人。通立過(guò)一系列的活動(dòng)，把老朋友聯(lián)絡(luò )起來(lái)，讓新朋友更近，利用活動(dòng)與粉絲互動(dòng)的聯(lián)結點(diǎn)。 在這說(shuō)一下令人討厭的做法，以為微信是廣告播放器，一加上好友就推廣告，每天都是不厭其煩的推。再有就是要求轉發(fā)，你的廣告憑啥讓人家給你轉發(fā)？一進(jìn)群啊就是砰砰幾坨爛廣告，誰(shuí)會(huì )喜歡不速之客？不懂的尊重別人，一味自己在那發(fā)發(fā)發(fā)，我看是發(fā)霉。 微信里的每一個(gè)動(dòng)作，其實(shí)也展示你的人品，別不信。那些求贊啊，求轉發(fā)啊，求投票啊，真心不招人待見(jiàn)。6、要懂得禮儀微信其實(shí)與我們線(xiàn)下是一樣的，也是講究禮儀的，很多人估計是閉著(zhù)眼加好友，有很多加了就完事了，湊個(gè)數字而已，加了好友要打招呼，要有自我介紹，這個(gè)我們線(xiàn)下見(jiàn)面，互換名片，握手問(wèn)好是一樣的。不要為了加關(guān)而加關(guān)，關(guān)注后會(huì )有一個(gè)觀(guān)察期，看他如何對待你、每天發(fā)什么、轉什么，人是裝不住的，你很快就能看清他。7、每天微信、朋友圈發(fā)點(diǎn)1. 發(fā)生活，不發(fā)隱私。你總有熱愛(ài)生活和發(fā)現生活之美的一面。2. 發(fā)工作，不發(fā)機密。比如，工作或是客戶(hù)帶給你的積極的、有益的東西。3. 發(fā)興趣，不發(fā)炫耀。興趣是最好的老師，也能感染很多人，但要避免炫耀，無(wú)論是車(chē)是房是包。 不建議什么都不發(fā)，這個(gè)時(shí)代不表達、不分享的人也忒神秘了吧。總之，我不是支持你“虛偽”，而是支持你做一個(gè)更好的自己。8、微信推廣微信僅僅是一個(gè)社交工具，不適合你大面積的發(fā)廣告，這里不是交易場(chǎng)，更多的是人與人的交流，互動(dòng)，信任，了解。讓人知道你就可以了，再有點(diǎn)點(diǎn)睛之筆的介紹足夠了，有需要自然會(huì )要深入接觸，細致了解了。

在微信中，看到最多的是微商，顯然微商早已經(jīng)了過(guò)了刷朋友圈的階段，到了“我就是干啥”，通過(guò)微信搜索附近人發(fā)現，很多微商在簡(jiǎn)短介紹中都基本上都直接了當的說(shuō)出自己是做美容的、賣(mài)面膜的、做婚慶的、賣(mài)海參的……顯然，給自己打上標簽，微商的圈子已經(jīng)如同街邊店鋪，想要你就進(jìn)來(lái)打招呼!一旦給自己打上了某某標簽，那么，如何獲得消費者的好感呢?文字介紹固然是一個(gè)常用的方法，但是，很多微商其實(shí)都不善于用文字來(lái)陳述自己的產(chǎn)品和服務(wù)的，更喜歡通過(guò)圖片、小視頻的方式展現出來(lái)，原因很簡(jiǎn)單，直接了當，不費多大精力。   微商畢竟是小本經(jīng)營(yíng)，小打小鬧，而對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何做好微信這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道呢?如果企業(yè)利用微信賣(mài)產(chǎn)品，好像有點(diǎn)大材小用的感覺(jué)，更何況很多企業(yè)的微信都是公眾號，公眾號優(yōu)勢在于可以開(kāi)發(fā)各種有用的功能!以聯(lián)通公眾號為例，用戶(hù)加入聯(lián)通公眾號，可以查詢(xún)自己的話(huà)費信息、套餐使用情況等等，這就無(wú)需撥打10060忍受“請按一鍵，請按2……”的折磨了，同時(shí)，還可以通過(guò)公眾號發(fā)布的信息，了解最新的優(yōu)惠活動(dòng)，顯然，聯(lián)通公眾號具有客服的功能。   再以蘇寧易購為例，曾經(jīng)在年前分期購買(mǎi)了一款努比亞手機，每個(gè)月定期還款，最初需要打開(kāi)電腦，然后進(jìn)入官方網(wǎng)站，在進(jìn)入還款界面，進(jìn)行還款，而加入了官方的公眾號之后，綁定相關(guān)信息，然后點(diǎn)擊我要還款，分分鐘鐘搞定，就像打網(wǎng)約車(chē)支付那么簡(jiǎn)單!   所以，微信與網(wǎng)站、博客、微博有很大不同，最重要的一點(diǎn)微信是一個(gè)相對封閉的一個(gè)圈子，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要推廣自己，獲得更多的用戶(hù)，在網(wǎng)站上發(fā)布一篇文章，可以同時(shí)發(fā)布在博客上、微博上、相關(guān)新聞源上，目標用戶(hù)可以通過(guò)任何一個(gè)渠道尋找到用戶(hù)，而微信只是一個(gè)有限的圈子，而且在這個(gè)圈子擁有海量的用戶(hù)，企業(yè)是不能放棄的，同時(shí)又要做好微信的用戶(hù)維護，顯然，營(yíng)銷(xiāo)策略和以往的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣要有點(diǎn)不同，還按照原來(lái)的路子玩，恐怕效果不大。所以提醒企業(yè)，靠微信來(lái)開(kāi)發(fā)新用戶(hù)，好像有點(diǎn)難，倒不如，以微信基于朋友這個(gè)熟人理念，不如作為維護用戶(hù)和在讓用戶(hù)二次消費上下功夫更為靠譜一些。    曾幾何時(shí)，APP火遍大江南北，甚至有人說(shuō)，APP來(lái)了，搜索引擎要完蛋了，網(wǎng)站要倒閉了……結果，真正不到的APP還是傳統互聯(lián)網(wǎng)的那幾家巨頭，而對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有一家APP的成就超過(guò)網(wǎng)站的成就，只有利用微信平臺建立的公眾號一直有著(zhù)強大的用戶(hù)基礎，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要充分利用好微信營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)渠道需要做好這幾點(diǎn):信息平臺定期發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息，企業(yè)動(dòng)向，是目前為止企業(yè)樹(shù)立自己品牌最直接、投入產(chǎn)出比最好的渠道，通過(guò)微信平臺將自己品牌傳導給用戶(hù)。有效服務(wù)用戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)之所以如同洪水猛獸讓傳統企業(yè)很受傷，價(jià)格固然是一個(gè)重要因素，但是，服務(wù)也占據很大的原因之一，不能和用戶(hù)平等的對話(huà)，無(wú)法建立一個(gè)有效的溝通交流平臺，傳統企業(yè)的硬傷，而通過(guò)微信平臺，算是一個(gè)成本低廉的溝通渠道，并且利用微信支付功能、查詢(xún)功能，讓用戶(hù)方便使用，同時(shí)無(wú)形中形成一種依賴(lài)!形成二次消費從營(yíng)銷(xiāo)成本來(lái)說(shuō)，讓用戶(hù)形成二次消費比開(kāi)發(fā)新用戶(hù)成本要低一些，只要企業(yè)能夠源源不斷的提供高質(zhì)量的服務(wù)，而且產(chǎn)品的復購率較高，那么，越來(lái)越重視客戶(hù)關(guān)系管理的企業(yè)，就能有效的引導用戶(hù)形成二次甚至多次消費，這一點(diǎn)，蘋(píng)果公司就是一個(gè)典型的例子，從蘋(píng)果4到蘋(píng)果7，每一次退出新的手機機型，都會(huì )引起媒體的騷動(dòng)，和用戶(hù)的熱捧，固然很多企業(yè)難以做到蘋(píng)果那個(gè)高度，但是那些成功企業(yè)的成功經(jīng)驗還是值得借鑒和模仿的。    當企業(yè)微信運營(yíng)者還在為寫(xiě)不出引爆微信朋友圈的文字而折磨文案的時(shí)候，倒不如退一步想一想，在科技如此發(fā)達的今天，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如此普及的今天，用傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式放到微信平臺上，不但輕車(chē)熟路，而且真的有效，更關(guān)鍵的是務(wù)實(shí)既簡(jiǎn)單又有誠意!

如果說(shuō)新媒體是未來(lái)推廣的大勢所趨，那么微信將成為新媒體的半壁江山。作為微信一大亮點(diǎn)的微信公眾平臺也已經(jīng)成為各大公司的新媒體推廣的主戰場(chǎng)，然而，已經(jīng)發(fā)布近四年的微信公眾平臺已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)相對成熟、規范化的運營(yíng)階段，更多的是需要精細化耕耘而非粗放式管理。企業(yè)號的用戶(hù)數已經(jīng)突破1000萬(wàn)，想要在如此激烈的競爭中做好一個(gè)企業(yè)號實(shí)屬不易，甚至有些賬號已經(jīng)擁有三年以上的運營(yíng)期卻依然半死不活，要粉絲沒(méi)粉絲、要互動(dòng)沒(méi)互動(dòng)、要內容沒(méi)內容，僅僅在有獎活動(dòng)的時(shí)候才能有一定活躍度，表面上看定期發(fā)文章，但事實(shí)上無(wú)法卻無(wú)法打動(dòng)潛在用戶(hù)，這些都是僵尸號的基本特征。一個(gè)企業(yè)號變成僵尸號的原因很多時(shí)候并不是企業(yè)不夠重視或沒(méi)有投入，而是沒(méi)有找到一個(gè)有效的運營(yíng)思路。下面就來(lái)盤(pán)點(diǎn)許多企業(yè)的錯誤運營(yíng)策略：一、營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)明顯企業(yè)開(kāi)通公眾號的終極目的是營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)錯，但是公眾號是填充用戶(hù)碎片時(shí)間的東西，有誰(shuí)愿意把時(shí)間花在一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)機構上？這是大多數傳統企業(yè)做自媒體的病癥，把公眾號僅作為一個(gè)對外發(fā)公關(guān)稿、新聞通稿的出口，推送的每條信息都不離自己產(chǎn)品服務(wù)的正面宣傳，讓人大倒胃口。這種只發(fā)公關(guān)稿的行為除了是傳統媒介內容輸出的慣性使然外，更多是媒介內容上沒(méi)有用心投入的表現。公眾號在內的新媒體是交互性質(zhì)十分強的媒體介質(zhì)，想要產(chǎn)生交互、形成傳播必須要深入挖掘用戶(hù)產(chǎn)品需求甚至情感需求，而公關(guān)稿件、營(yíng)銷(xiāo)文章僅僅流于表面，并沒(méi)用從消費者的角度出發(fā)去做品牌推廣。二、沒(méi)有個(gè)性及情感認同很多企業(yè)號總想討好所有人，因此所發(fā)布的文章往往是人云亦云沒(méi)有觀(guān)點(diǎn)的。從企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)來(lái)看無(wú)非是想籠絡(luò )足夠多的人認同關(guān)注從而進(jìn)行轉化，但越是中立越是會(huì )被忽略。用戶(hù)想看到的一定是有價(jià)值有態(tài)度的信息，從信息傳播上來(lái)看，一個(gè)觀(guān)點(diǎn)越尖銳其傳播成本就越低，在一個(gè)辯論命題面前，想要討好正反雙方是難上加難。從品牌的角度上來(lái)看，一個(gè)品牌并不需要討好所有人，只需要討好它的潛在用戶(hù)，這需要對潛在用戶(hù)的偏好喜好進(jìn)行深入挖掘來(lái)適配；另外，一個(gè)品牌本身是具有個(gè)性基調的，從最早的品牌原型理論到前些年的品牌個(gè)性、品牌形象、品牌維度等各種理論都有講述，nike的進(jìn)取、紅牛的挑戰、可口可樂(lè )的分享、百事可樂(lè )的活力如此種種。三、內容不具唯一性公眾號的許多運營(yíng)問(wèn)題比如說(shuō)客服、服務(wù)、留存、轉化等問(wèn)題都與內容有緊密聯(lián)系，這里所說(shuō)的內容不只是微信推送的文章內容，也有服務(wù)內容的搭建、客服風(fēng)格及話(huà)術(shù)內容等一系列的內容建設。內容從大的角度上來(lái)看就是一個(gè)公司或者一個(gè)產(chǎn)品核心競爭力的提煉，具體到公眾號的推送及服務(wù)來(lái)看便是區別于其他競品號的主要特征。單說(shuō)文章推送，相信大家不管作為原創(chuàng )者還是作為閱讀者最反感的就是文章抄襲，特別是那種把標題夸張處理一換內容一字不換，等你點(diǎn)進(jìn)標題才發(fā)現文章已經(jīng)看過(guò)的情況讓人火冒三丈。從企業(yè)運營(yíng)官方微信號來(lái)說(shuō)，這種抄襲、偽原創(chuàng )經(jīng)常出現在小企業(yè)中，這不僅會(huì )面臨一些法律上的風(fēng)險，還會(huì )用戶(hù)對產(chǎn)品核心競爭力及產(chǎn)品商業(yè)邏輯上的誤解。既然你這里有的別人那也有，還比你快，別人為什么要關(guān)注你？四、服務(wù)端乏力既然說(shuō)到了內容，其實(shí)公眾號所提供的服務(wù)也是內容板塊之一，許多的企業(yè)只是忽略了這一點(diǎn)。小到回復速度、菜單設置，大到人工咨詢(xún)、訂單查詢(xún)等都決定了公眾號服務(wù)端的水平。比如說(shuō)很多電商公司十分重視天貓、京東、唯品會(huì )等電商平臺的客服團隊建設，擁有專(zhuān)門(mén)的客服部門(mén)，售前、售后等一系列分工十分精細，但把公眾號的客服歸于新媒體部門(mén)，之間形成割裂及信息不對稱(chēng)導致服務(wù)體驗很差，經(jīng)常會(huì )出現微信客服反映慢、無(wú)法解決問(wèn)題的情況發(fā)生。只關(guān)注文章推送，不注重服務(wù)引導對于電商公司的公眾號而言是一個(gè)巨大痛點(diǎn)，這不僅沒(méi)有實(shí)現公眾號本身的價(jià)值功能是一種資源浪費，更拉低了品牌的整體服務(wù)形象，也讓公眾號的用戶(hù)失去信任。五、不重視推廣渠道建設光靠?jì)热莸脑挤e累公眾號粉絲是十分困難的，而且對于一個(gè)公司也是等不起的，所以公眾號需要不斷拓寬推廣渠道。對于一個(gè)剛建立的企業(yè)號而言，推廣渠道來(lái)自團隊內部成員的朋友圈分享，要想快速獲得大量關(guān)注除了做活動(dòng)和投渠道外別無(wú)他法。通過(guò)活動(dòng)獲得的粉絲通常是經(jīng)過(guò)利益誘導關(guān)注，忠誠度較差不易留存。而通過(guò)大號媒介購買(mǎi)推廣能夠達到較為精準的垂直人群，達到最佳推廣效果。但如今水號泛濫、刷單現象嚴重，優(yōu)質(zhì)大號的甄別對于普通企業(yè)用戶(hù)而言十分困難，往往是花了錢(qián)進(jìn)行渠道推廣但收效甚微，所以選擇類(lèi)似柒眾媒這種擁有智能過(guò)濾刷單水號及雜亂內容的媒介購買(mǎi)平臺，能夠讓企業(yè)用戶(hù)少走彎路，每一分預算都不白花。當然，以上只是微信公眾號運營(yíng)推廣乏力上不完全的常見(jiàn)原因，事實(shí)上，就算解決公眾號不溫不火的狀況也只是新媒體運營(yíng)剛開(kāi)始的一步，還有諸如用戶(hù)留存、銷(xiāo)售轉化、流量變現等一系列的后續問(wèn)題需要不斷優(yōu)化解決，路漫漫其修遠兮。歡迎致電極點(diǎn)信息科技，電話(huà)：0597-2829380.感謝您對我們的關(guān)注及支持。