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首先，你要分清楚計劃和方案的區別，計劃可以說(shuō)是一個(gè)框架，而方案就是這框架里面的具體內容，要把微信營(yíng)銷(xiāo)方式、運營(yíng)、活動(dòng)、工作安排和很多細節等等都要寫(xiě)清楚。如果客戶(hù)或老板要求你做方案，除非你對這個(gè)行業(yè)很熟悉，或者以前有相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，否則什么根基都沒(méi)有立刻做營(yíng)銷(xiāo)方案都是不現實(shí)的。當然如果老板非逼你做方案不可，這也沒(méi)關(guān)系，文章最后我會(huì )教你如何快速做微信營(yíng)銷(xiāo)方案，但是一開(kāi)始我還是要先講一下做微信營(yíng)銷(xiāo)方案的詳細步驟。 前期必須重視的工作1、了解企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的這個(gè)很重要，如果你對企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的都不清楚，可能你做出來(lái)的方案都是南轅北轍的。有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷，例如南方航空、招商銀行，有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷(xiāo)量，例如星巴克、杜蕾斯。當你了解好企業(yè)的需求后，你才能明確的選擇使用服務(wù)號還是用訂閱號，之前我有一些客戶(hù)就是注冊的時(shí)候選了訂閱號，但發(fā)現自己其實(shí)需要的是服務(wù)號，因新注冊的訂閱號是不能升級到服務(wù)號的，所以只能重新注冊了，萬(wàn)一之前的號用了自家官方名稱(chēng)，那新注冊的號在命名的時(shí)候就會(huì )很麻煩。當然你也可以?xún)蓚€(gè)號都開(kāi)通，不過(guò)需要考量?jì)蓚€(gè)賬號的分工，否則就會(huì )自亂陣腳。2、分析同行或相關(guān)帳號我發(fā)現很多微信公眾賬號的運營(yíng)者很少關(guān)注同行賬號，都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營(yíng)銷(xiāo)的賬號為主，好像生怕給同行增加了一個(gè)粉絲自己虧了一樣。通常同行才是你最好的老師，有很多東西都不需要重新摸索，甚至把他們成功的運營(yíng)方式，或者內容布局直接抄回來(lái)就可以了。我給客戶(hù)做方案之前都會(huì )加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號，看看他們用服務(wù)號和訂閱號的情況，了解他們用那種類(lèi)型的賬號比較多，那些賬號的營(yíng)銷(xiāo)做的比較成熟，每天關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)和運作的方式，活動(dòng)的安排和文案，畢竟隔行如隔山，要做一份有行業(yè)針對性的方案是需要花不少時(shí)間在競爭對手身上的，如果你那個(gè)行業(yè)在微信上還沒(méi)有像樣的競爭對手，你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號。3、運營(yíng)微信帳號1-2個(gè)月方案并不像計劃，計劃很多時(shí)候都是靠預估的，方案是要落實(shí)到具體每樣細節的內容，包括賬號運營(yíng)的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動(dòng)等等一大堆內容，要做這么詳細的方案是需要一些時(shí)間來(lái)做信息收集的，而運營(yíng)微信賬號就是最好的信息收集的方式。由于每種營(yíng)銷(xiāo)渠道的運營(yíng)方式都不一樣，所以不能完全按以前做營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)做微信營(yíng)銷(xiāo)，最好是先給公司的公眾賬號運作1-2個(gè)月，對微信里的營(yíng)銷(xiāo)玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。如果你對微信營(yíng)銷(xiāo)完全沒(méi)有概念，你就直接把你覺(jué)得同行做微信營(yíng)銷(xiāo)最好的賬號內容直接照搬，自己運作一段時(shí)間試試，然后再適當微調。之前我們客戶(hù)里有一家叫遇尚的服裝店，她們的老板娘就是對微信完全沒(méi)有概念，然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號來(lái)做，現在她們的賬號運作的十分好，而且帶動(dòng)了她們店面的生意。在這段時(shí)間里，最好能向公司申請一些資源來(lái)做些活動(dòng)，例如朋友圈轉發(fā)、帶朋友到店消費獎勵、店面做促銷(xiāo)、打折等等，只要可以用來(lái)給微信做活動(dòng)支持的方式都可以試試。還有就是與客戶(hù)互動(dòng)，很多網(wǎng)友認為客戶(hù)問(wèn)問(wèn)題然后我們回答問(wèn)題，這樣就算互動(dòng)，事實(shí)上這叫問(wèn)答不算互動(dòng)。互動(dòng)是需要你們官方賬號主動(dòng)帶動(dòng)用戶(hù)交流的才算真正的互動(dòng)，例如我之前寫(xiě)的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西？》里面就有我們的互動(dòng)內容，讓有興趣的朋友與我一起交流，這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強互動(dòng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是跟客戶(hù)增進(jìn)感情啦。可以嘗試與你們互補的行業(yè)帳號進(jìn)行文章內置推薦，就是在對方文章底部推薦你的賬號，你的文章底部推薦他們的賬號。例如我是賣(mài)墻面漆，可以找地板的企業(yè)合作，奶粉企業(yè)的可以跟BB車(chē)企業(yè)合作，大家的客戶(hù)群是大致相同的，但是產(chǎn)品沒(méi)有競爭關(guān)系，這樣可以快速擴大你的賬號粉絲數量。4、分析數據和客戶(hù)到了1-2個(gè)月之后，我們就可以基于這段時(shí)間的運營(yíng)情況進(jìn)行總結，包括對文章的閱讀量和轉發(fā)情況進(jìn)行分析，那類(lèi)型文章更吸引目標人群，客戶(hù)的反饋，客戶(hù)互動(dòng)的情況，還有活動(dòng)的參與程度和效果分析，這段時(shí)間對公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評估等等。把這些相關(guān)數據做個(gè)報表，然后給每組數據寫(xiě)幾行總結，例如文章，某某類(lèi)型文章閱讀量和轉發(fā)度極高，可以適當考慮多增加這方面內容發(fā)布等等。5、分配人員任務(wù)根據之前運作的情況，你會(huì )大致了解到需要什么人員來(lái)負責什么內容，工作和任務(wù)如何安排，還有績(jì)效考核如何評定，例如我們會(huì )按照文章閱讀量和轉發(fā)量，用戶(hù)內容信息查詢(xún)數量，互動(dòng)效果，活動(dòng)效果等來(lái)評定績(jì)效，當然最好不要這么快把銷(xiāo)售業(yè)績(jì)加入到績(jì)效考核，這樣員工壓力過(guò)大，會(huì )影響運營(yíng)效果的，而且有些賬號是只有一個(gè)人做的。6、開(kāi)始撰寫(xiě)方案把前期的材料收集整理好后，就可以開(kāi)始撰寫(xiě)方案。很多網(wǎng)友和朋友都問(wèn)我，究竟方案的格式內容如何做呢？哈哈，大家有福了，這是劉子駿首次獨家披露“微信POP”內部微信營(yíng)銷(xiāo)方案的格式架構和內部編排。 微信營(yíng)銷(xiāo)方案內容格式1、競爭對手分析很多方案都會(huì )在開(kāi)篇寫(xiě)個(gè)前言什么的，說(shuō)一下微信用戶(hù)數量，微信有多牛叉，有的還會(huì )拍拍馬屁感謝領(lǐng)導指導之類(lèi)的，其實(shí)這些開(kāi)篇話(huà)對方案來(lái)說(shuō)毫無(wú)價(jià)值，很多時(shí)候會(huì )被領(lǐng)導直接跳過(guò)不看的。要寫(xiě)就要把有價(jià)值的信息寫(xiě)出來(lái)，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開(kāi)篇我們會(huì )寫(xiě)競爭對手的分析，他們是如何用微信賬號來(lái)提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的，這樣你的方案才會(huì )讓你的領(lǐng)導或老板提起神來(lái)認真閱讀。2、微信給（企業(yè)名稱(chēng)縮寫(xiě)）帶來(lái)什么價(jià)值第二部分就要開(kāi)始寫(xiě)微信能給你的企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值，中間記得寫(xiě)上你們的企業(yè)名稱(chēng)，出現自己企業(yè)名稱(chēng)這樣給看方案的人覺(jué)得方案有量身定制的感覺(jué)。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營(yíng)銷(xiāo)推廣，對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務(wù)號或訂閱號，如果這里加入前期運作的數據分析會(huì )更好，最后寫(xiě)上微信營(yíng)銷(xiāo)可以為公司帶來(lái)什么好處，例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護客戶(hù)、提升業(yè)績(jì)之類(lèi)等等。3、****活動(dòng)情況（****就是活動(dòng)名稱(chēng)）這里可以把之前在微信做的活動(dòng)效果，報名人數，客戶(hù)轉化等等列出來(lái)，然后進(jìn)行分析哪里做得好，哪里需要改進(jìn)，公司以后可以如何結合微信來(lái)做哪方面的活動(dòng)等等。注意這里的內容是重點(diǎn)，特別是大企業(yè)，一定要盡量寫(xiě)得詳細些，方便日后做微信活動(dòng)可以申請更多公司資源。4、客戶(hù)最關(guān)心什么通過(guò)跟客戶(hù)交流，你可以總結一些客戶(hù)關(guān)心的話(huà)題，例如客戶(hù)期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節哪里不完善、投訴最多的問(wèn)題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來(lái)。這些都是領(lǐng)導很關(guān)心的問(wèn)題，這也是微信給企業(yè)帶來(lái)的另一種價(jià)值。5、微信賬號運營(yíng)計劃這里把微信賬號的內部欄目設計、運營(yíng)方式、營(yíng)銷(xiāo)方式都寫(xiě)出來(lái)，例如每天發(fā)什么內容文章，自定義菜單有哪些欄目，對應欄目有什么內容，有什么作用，微信賬號如何推廣，活動(dòng)如何做等等。最好能在這里寫(xiě)一下近期會(huì )做的幾個(gè)活動(dòng)計劃，順便可以申請一下活動(dòng)支持，是否需要購買(mǎi)微信第三方系統等等，這里可以做個(gè)費用列表，讓你的領(lǐng)導知道大致需要的費用，費用的事情要讓他心里有數，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費用，這樣你以后真的要申請費用的時(shí)候會(huì )順利一些。還有就是里面也要寫(xiě)上需要那些部門(mén)配合，好讓你的領(lǐng)導或老板幫你事先溝通好，或在開(kāi)會(huì )的時(shí)候可以先讓他們知道。6、工作分配如果你們是一個(gè)團隊，必須要列出里面每個(gè)人負責的工作，每日工作的內容有哪些，還有績(jì)效考核等等。如果你們公司的微信賬號只是你一個(gè)人管理也需要寫(xiě)，為什么？你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不說(shuō)清楚，老板會(huì )覺(jué)得你很閑，不斷把更多額外不相關(guān)的工作給你，讓你無(wú)法專(zhuān)心做好微信營(yíng)銷(xiāo)，所以你要把更新、客服、推廣的工作要說(shuō)清楚。當然不能利用這個(gè)來(lái)瞞騙老板，寫(xiě)出來(lái)一大堆工作但沒(méi)幾樣會(huì )實(shí)施那是不行的，要知道老板都是精明的，否則他就不會(huì )成為你的老板。7、微信賬號發(fā)展計劃這里算是預估未來(lái)這個(gè)微信賬號粉絲增長(cháng)量，對公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的幫助有多少等等做一個(gè)預估，一般列個(gè)表，每隔3個(gè)月賬號會(huì )發(fā)展到什么程度說(shuō)明一下就可以了。其實(shí)這里的信息都是瞎扯，我們又不是神算，那會(huì )知道未來(lái)微信賬號會(huì )發(fā)展成什么樣子呢，但是老板都喜歡看這個(gè)沒(méi)辦法！ 快速制作微信營(yíng)銷(xiāo)方案大法最后分享一下《快速制作微信營(yíng)銷(xiāo)方案大法》，如果老板不給你試運營(yíng)時(shí)間，要求你立刻出方案可以用這種方法。很簡(jiǎn)單直接拿幾個(gè)同行做的不錯的微信賬號綜合一些對自己公司有用的欄目或板塊，把他們的活動(dòng)信息改一下改成自己的活動(dòng)計劃就可以了。然后把上面1、2、5、6、7的內容整理一下就能快速制作一份微信營(yíng)銷(xiāo)方案。

伴隨微信用戶(hù)數量的不斷增多，微信公眾平臺支付等功能的增加，微信的商業(yè)價(jià)值被充分體現出來(lái)。隨之而衍生的微網(wǎng)站也逐漸受到各企業(yè)的熱捧。企業(yè)要想到微信上做營(yíng)銷(xiāo)就必須要有微官網(wǎng)，這是微信營(yíng)銷(xiāo)成功的第一步。微官網(wǎng)為企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)之戰打好前鋒， 快速進(jìn)入用戶(hù)手機，讓你的企業(yè)在目標客戶(hù)的手機里安家落戶(hù)，把握住一對一精準營(yíng)銷(xiāo)。 微網(wǎng)站是一個(gè)以微信作為訪(fǎng)問(wèn)入口的手機網(wǎng)站，可以認為微網(wǎng)站=手機網(wǎng)站+微信功能。企業(yè)可以在微網(wǎng)站中將商家簡(jiǎn)介，產(chǎn)品展示，服務(wù)說(shuō)明，促銷(xiāo)信息，活動(dòng)公告，地址，聯(lián)系方式等內容分享到微網(wǎng)站，讓顧客方便快捷全面地了解企業(yè)，微網(wǎng)站是適應現在移動(dòng)客戶(hù)端對瀏覽體驗與交互性能要求。新一代微信網(wǎng)站，有八項特點(diǎn)：便捷性，隱私性，互動(dòng)性，傳播力，關(guān)注力，成交率，轉化率，曝光率。微網(wǎng)站與手機網(wǎng)站的區別微網(wǎng)站除具備手機網(wǎng)站的一般功能外，還有微信獨有的功能：1)自定義菜單：賦予微信更好的用戶(hù)體驗，一個(gè)微網(wǎng)站就是一個(gè)APP2)開(kāi)放的微信API接口：讓微信能夠和現有的軟件系統能夠完美整合在一起，微信API接口將手機網(wǎng)站和微信公眾帳號無(wú)縫整合就形成了微網(wǎng)站3)支持多種微信消息：圖文消息、文本消息、音樂(lè )消息、地理位置4)一鍵分享：實(shí)現用戶(hù)自行推廣，病毒式傳播營(yíng)銷(xiāo)5)利用微信信息內容推送、微博廣播功能，以及其他社交網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)6)開(kāi)放數據分析功能，對訪(fǎng)客記錄、分析，獲取精準有效數據7)內容符合微信的特點(diǎn)，簡(jiǎn)單高效，有吸引力。微網(wǎng)站與公眾平臺的區別1、普通公眾賬號關(guān)注以后一般以簡(jiǎn)單的文字，或者有語(yǔ)音、圖片、視頻，用戶(hù)需回復規則的關(guān)鍵字來(lái)進(jìn)行下一步的閱覽。而微網(wǎng)站關(guān)注以后是以網(wǎng)站的形式出現，用戶(hù)直接點(diǎn)擊進(jìn)入訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，可以查閱該企業(yè)所有動(dòng)態(tài)，全方位獲取所需信息，比較符合用戶(hù)體驗習慣。2、普通公眾號主要是以推送信息為主，不管是圖文還是視頻、語(yǔ)音，都是單方向的。而微網(wǎng)站在普通公眾平臺基礎上增加了互動(dòng)功能：電子會(huì )員卡、優(yōu)惠券、互動(dòng)游戲(大轉盤(pán)，刮刮樂(lè )，水果達人)、預約報名系統以及投票系統。為企業(yè)實(shí)現病毒式增加精準粉絲，甚至完成自動(dòng)成交系統!3、公眾號需要靠推送信息來(lái)更新，并且一天只能推送一條信息(微信5.0更新前)。微網(wǎng)站是即時(shí)更新的，有新的資訊或者活動(dòng)馬上可以放到微網(wǎng)站上讓粉絲了解。4、普通公眾號迫使用戶(hù)被動(dòng)接收信息。而使用微網(wǎng)站，用戶(hù)參與其中，產(chǎn)生互動(dòng)。5、微網(wǎng)站有其獨特的開(kāi)發(fā)后臺，使得一些功能得以實(shí)現，比如：一鍵導航，一鍵撥號6、普通公眾平臺的后臺與微網(wǎng)站的后臺截然不同，并且使用微網(wǎng)站的同時(shí)也能使用普通公眾號的后臺。企業(yè)微網(wǎng)站怎么做?企業(yè)微官網(wǎng)，不僅僅是一個(gè)手機網(wǎng)站，更是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)應用與商業(yè)服務(wù)平臺，創(chuàng )新性地結合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與企業(yè)信息化建設，實(shí)現了企業(yè)品牌展現、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)交易與服務(wù)功能。通過(guò)微企點(diǎn)免費生成微網(wǎng)站，企業(yè)可充分展示企業(yè)文化、活動(dòng)、服務(wù)、產(chǎn)品等信息內容，而且微網(wǎng)站中的所有文章及板塊。另外，有別于傳統網(wǎng)站的是，免費微網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)速度快，可自動(dòng)識別客戶(hù)端，智能選擇最佳瀏覽大小，使用戶(hù)獲得最佳瀏覽體驗，打造品牌第一印象，提升展示形象，更好的與用戶(hù)互動(dòng)。微企點(diǎn)支持H5技術(shù)，可以自由布局和動(dòng)態(tài)交互設計，可以將微網(wǎng)站做到像時(shí)下流行的H5網(wǎng)頁(yè)一樣的炫酷，讓你的網(wǎng)站移動(dòng)修起來(lái)，更好地抓住移動(dòng)商機和流量。微企點(diǎn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員介紹，使用微企點(diǎn)建設微網(wǎng)站除了具有建站迅速的特點(diǎn)，它不需要注冊域名、不需要購買(mǎi)空間、不需進(jìn)行網(wǎng)站備案，為企業(yè)節省了大量的時(shí)間及費用，并且微網(wǎng)站也特別適合個(gè)人使用。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與應用刺激下，微信營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為時(shí)下最具商業(yè)價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)模式之一，免費生成微網(wǎng)站旨在讓用戶(hù)更了解企業(yè)品牌，減少企業(yè)宣傳成本，提高品牌知名度，努力助企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲得最大收益。微企點(diǎn)的手機網(wǎng)站有專(zhuān)門(mén)的社交分享機制，可以將網(wǎng)站直接分享到微信微博等流量入口，對于百度SEO的移動(dòng)適配也非常給力，有助于提供網(wǎng)站的權重，獲得更多的流量入口。

微信是個(gè)什么東西，是一個(gè)用戶(hù)之間交流互動(dòng)的多媒體平臺，社交屬性很強。社交屬性月強，用戶(hù)就更希望平等，這種平等不再是你高高在上跟我喊話(huà)，也不是你發(fā)傳單我扔掉，而是我們之間能夠有溝通。”現為蘑菇街營(yíng)銷(xiāo)負責人，鈦媒體作者胖胡斐在《微信營(yíng)銷(xiāo)分析》一文中這樣解釋了微信的定義，說(shuō)明了微信的兩大特點(diǎn)：平等和互動(dòng)，而微信該如何營(yíng)銷(xiāo)很大程度上需要從這兩點(diǎn)出發(fā)，才能真正實(shí)現和用戶(hù)之間的溝通。微信無(wú)疑是最近被討論最多的話(huà)題之一，微博與微信繼續成為社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)的焦點(diǎn)；自媒體一窩蜂涌向微信；微信又與運營(yíng)商在后院交火等等，感興趣的還可移步我們的熱點(diǎn)話(huà)題《激辯運營(yíng)商與OTT的“紅線(xiàn)”之爭》。不過(guò)之前我們說(shuō)了自媒體；這次，我們聚焦到了不少鈦媒作者和用戶(hù)都關(guān)心的微信營(yíng)銷(xiāo)上。胖胡斐舉了兩個(gè)微信營(yíng)銷(xiāo)的失敗例子，一是麥當勞的“麥食大盜”，每天都會(huì )給訂閱者推送多媒體信息，讓胖胡斐覺(jué)得它有點(diǎn)自?shī)首詷?lè )；二是星巴克的“星巴克”中國，關(guān)注后連續三天推送促銷(xiāo)信息和新品預告。類(lèi)似的案例很多，很多用戶(hù)都覺(jué)得關(guān)注商家微信號后的感受是“被騷擾”和“沒(méi)什么用”，而對于微信中的廣告，只是最初的好奇使然才會(huì )去點(diǎn)。胖胡斐分析道，微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢非常明顯，包括：品牌商的信息一對一發(fā)送，給人“專(zhuān)享”的感覺(jué)。比大眾媒體的感受要好。信息足夠精準。100%的到達率，而且每個(gè)人都是主動(dòng)看的（包括漂流瓶也是自己撈上來(lái)的）。用戶(hù)看到信息的界面純凈度夠高。品牌商早就受夠了自己在微博上發(fā)的信息，實(shí)際上是跟黃色笑話(huà)放在一條時(shí)間線(xiàn)上展示的做法了。微信多好，一個(gè)界面，只有你的信息和用戶(hù)的手指頭。還可以不花錢(qián)，哪里去找比這個(gè)CPM成本更低的渠道啊？多媒體讓營(yíng)銷(xiāo)看起來(lái)很洋氣。結合地理位置，很多花樣可以玩。品牌商要做的事情很明確也很簡(jiǎn)單，讓用戶(hù)感興趣加好友，然后整理內容定期推就好了。當然，并不是微信好，那么所有商家都可以到微信營(yíng)銷(xiāo)中撈上一把。誰(shuí)適合到微信上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，在微信上應該怎樣營(yíng)銷(xiāo)都值得好好思考。鈦媒體另一作者許維在《微信營(yíng)銷(xiāo)的一些“道”》中認為，微信營(yíng)銷(xiāo)首先應該忘掉“營(yíng)銷(xiāo)”：“做微信營(yíng)銷(xiāo)，必須得學(xué)屌絲泡妞，要智取，不能強攻。你的第一訴求是不要被用戶(hù)取消關(guān)注，凡是會(huì )引起用戶(hù)反感的事情都不能做，比如赤裸裸的發(fā)廣告、每天定時(shí)騷擾之類(lèi)的。”更重要的是要和用戶(hù)互動(dòng)，“因為到了互動(dòng)環(huán)節，我們只需要再花一點(diǎn)點(diǎn)力氣就能讓用戶(hù)轉化成為客戶(hù)了”。其實(shí)用戶(hù)要的不多的，哪怕你回復一個(gè)“謝謝”或者“你說(shuō)的很有道理”，他們都會(huì )感覺(jué)受到了重視，他們就會(huì )在未來(lái)一直支持你。如果你耐心的和他平等的聊天，那你其實(shí)很容易就可以把他轉化成你的忠誠客戶(hù)。讓用戶(hù)感受到微信賬號不是機器，而是人，然后付諸情感交流，這一點(diǎn)很重要。這其實(shí)和鈦媒作者柳華芳在《從<我是歌手>看電視節目的社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)》一文中所提到的“娛樂(lè )音樂(lè )節目的營(yíng)銷(xiāo)不是有渠道就可以，更重要的是專(zhuān)業(yè)內容的社會(huì )化組織和情感投放。情感投放是最核心的營(yíng)銷(xiāo)，廣告投放只是其形式，情感投放才是音樂(lè )節目的核心”是相同的道理。胖胡斐在《Marketing的困境》中分析道，這個(gè)世界已經(jīng)變了。消費者們有自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，也更愿意表達，需要有自己的話(huà)語(yǔ)權，也更愿意通過(guò)自己的體驗去感受一個(gè)品牌的個(gè)性，而不是通過(guò)大眾媒體的介紹。因此，這需要品牌們放下手段，表達出愿意溝通的姿態(tài)。這不只是針對微信營(yíng)銷(xiāo)，線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)都是這個(gè)道理。

1.微信吸引的忠誠用戶(hù)群微信前所未有的吸引了之前從來(lái)不用QQ或很少用QQ的高端用戶(hù)群，譬如之前舉例的那些傳統行業(yè)以及老板們，從這個(gè)角度來(lái)看，微信是開(kāi)拓了一個(gè)全新市場(chǎng)，以極致的用戶(hù)體驗成功吸引了這部分高端用戶(hù)。2.微信無(wú)法吸引的用戶(hù)群即使是極致的用戶(hù)體驗，但微信也沒(méi)能將真正的消費大眾拉攏成為微信的主要活躍用戶(hù)群，譬如那些80后、90后他們從一開(kāi)始就在用QQ，而QQ與 微信從產(chǎn)品本質(zhì)來(lái)看，是競品，目前QQ也擁有了微信所有的一切功能，不光QQ，微博等手機客戶(hù)端也逐步開(kāi)始布局（搖一搖、查找附近的人、按住發(fā)語(yǔ)音等功能 不再是微信獨有），而這部分消費主力對微信和qq的認識較為模糊，對于他們而言，注冊一個(gè)賬號是新鮮，或是消除寂寞，即使高端用戶(hù)群用了，也只能說(shuō)騰訊集團終于擺脫了低端的帽子，也終于有高端用戶(hù)群了。3.表面風(fēng)光背后暗藏玄機騰訊是一家必須要高速增長(cháng)的公司，但又是一家缺乏潮流創(chuàng )新的公司（蘋(píng)果重新發(fā)明了手機，重新定義了智能手機未來(lái)的方向，騰訊總是螳螂捕蟬黃雀在 后，可以把一個(gè)好的方向深挖到極致，但并非是方向的引領(lǐng)者），微信以最短的時(shí)間獲得了巨大的用戶(hù)量（2億）巨大用戶(hù)的背后消耗了騰訊巨大的資源資金投入， 作為一家財報要不斷翻翻的公司，不可能不去考慮商業(yè)，但糾結的地方就在于此，騰訊想通過(guò)微信創(chuàng )造另一個(gè)商業(yè)帝國（打通和整合線(xiàn)下商家會(huì )員體系）但仔細分 析，作為線(xiàn)下商家而言，騰訊并非是絕對的必需品，二維碼的應用需求千變萬(wàn)化，商家的需求更是千奇百怪，微信若要跟進(jìn)，勢必要加入更多功能，加入更多功能勢 必喪失用戶(hù)體驗，喪失用戶(hù)體驗勢必減少用戶(hù)使用率，從而商業(yè)化也變成一句空談。從另外一個(gè)角度看，微信的商業(yè)化之路并非一帆風(fēng)順，微信公眾賬號從一開(kāi)始就 被騰訊包裝稱(chēng)兵家必爭之地，人人都想通過(guò)微信平臺爭一杯羹，但微信背后卻是一個(gè)個(gè)鮮活的有個(gè)性的用戶(hù)，微信雖然打造了一個(gè)平臺，這個(gè)平臺上有無(wú)數商家，但 其中10%的商家不善利用，就會(huì )讓消費者對微信的體驗大打折扣，而微信的平臺級又不像是app Store的平臺級，微信的平臺級是一個(gè)很容易辨識，很直接的單應用，從而微信探索商業(yè)化前景是光明的，但腳下的路是黑暗的，并非所有企業(yè)、所有產(chǎn)品都適 合微信營(yíng)銷(xiāo)，建議大家慎用微信，一定找到非用不可的理由和目標，否則追潮流實(shí)際上有時(shí)候會(huì )適得其反。目前來(lái)看，微信公眾賬號資訊媒體類(lèi)賬戶(hù)是最受歡迎的，促銷(xiāo)打折的賬戶(hù)會(huì )讓人異常反感，更別說(shuō)想直接定向發(fā)布廣告的了，這種廣告發(fā)布出去會(huì )讓有個(gè)性的用戶(hù)群體非常反感（作為企業(yè)家可能對任何信息都非常感興趣，但作為普通用戶(hù)，他只想要他需要的，所以我們要站在普通用戶(hù)的角度去看待一個(gè)事物），關(guān)于 QQ、微博、微信其中必須丟棄一個(gè)，90%投票投微信的數據基本上是可靠的，從某種角度來(lái)看，微信對于沒(méi)有特殊需求的大眾消費者是一個(gè)雞肋。

微信特點(diǎn)1）國內移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大入口（近6億用戶(hù)，占中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民總數95%）2）朋友間傳播更可信：朋友互動(dòng)社區3）可與顧客產(chǎn)生多種互動(dòng)形式：語(yǔ)音、視頻、圖片和文字4）公眾賬戶(hù)功能：實(shí)現市場(chǎng)活動(dòng)、客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售引導微信觀(guān)點(diǎn)企業(yè)公眾賬號是聚集、管理、溝通新老客戶(hù)最便捷的載體。有了公眾賬號，企業(yè)甚至不用去別的媒體上做付費營(yíng)銷(xiāo)。微信營(yíng)銷(xiāo)做的是依賴(lài)營(yíng)銷(xiāo)！微信的友情性和私密性早已顛覆了傳統營(yíng)銷(xiāo)中創(chuàng )建“信賴(lài)”的特點(diǎn)，而是建立依賴(lài)性，讓企業(yè)新、老客戶(hù)依賴(lài)在企業(yè)身上，讓企業(yè)的新、老客戶(hù)為企業(yè)做推廣！微博是在傳播中互動(dòng)，而微信是在互動(dòng)中傳播。微信一對一的溝通特征決定了其互動(dòng)的屬性，在互動(dòng)中維系新老客戶(hù)，多做互動(dòng)是必須的。所有你能想的到的app或網(wǎng)站可實(shí)現的功能，在微信公眾賬號里面一樣都能實(shí)現，甚至實(shí)現的更好；微信粉絲數不重要，重要的是你能不能針對這些粉絲深入互動(dòng)挖掘。就如同一個(gè)人朋友多少不重要，關(guān)鍵是好朋友多不多，交的深不深；微信粉絲做的是精確！企業(yè)粉絲不在多少，而是里面是不是100%的人都是目標人群，60%的人都是企業(yè)的客戶(hù)，30%的人可以為企業(yè)做二次推廣！微信粉絲獲取的第一步是把現有的資源充分利用起來(lái)，讓現有資源產(chǎn)生的能量翻倍，然后是靠“腦子”。不要問(wèn)微信營(yíng)銷(xiāo)的轉化率這樣的問(wèn)題，因為微信營(yíng)銷(xiāo)可以幫助企業(yè)實(shí)現最高的銷(xiāo)售轉化率。微信營(yíng)銷(xiāo)不是要不要做的問(wèn)題。因為微信作為第四大運營(yíng)商，已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口。如果一個(gè)企業(yè)不想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被淘汰，就必須選擇做微信營(yíng)銷(xiāo)。行業(yè)解決方案一、本地聚商平臺解決方案針對本地聚商平臺，提供定制性的微信解決方案，實(shí)現微信優(yōu)惠券、會(huì )員卡、微信商城、門(mén)店地理位置查詢(xún)、促銷(xiāo)折扣信息發(fā)布等一系列功能，并確保折扣信息100%到達終端客戶(hù)手中。二、家居解決方案在微信公眾平臺上為企業(yè)建立家居商城，展示企業(yè)的產(chǎn)品，發(fā)布促銷(xiāo)信息，實(shí)現產(chǎn)品展示的同時(shí)，開(kāi)發(fā)物流查詢(xún)系統，在微信端即可便捷查詢(xún)所購貨物的物流狀態(tài)，家居風(fēng)水查詢(xún)等功能。三、服裝行業(yè)解決方案通過(guò)微信公眾賬號及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建設，實(shí)現品牌宣傳和服裝產(chǎn)品銷(xiāo)售量提升的目的。通過(guò)精準客戶(hù)群體的信息推送，提高品牌知名度；同時(shí)通過(guò)公眾賬號上的活動(dòng)和功能，如大轉盤(pán)、刮刮卡、趣味答題以及各種定制開(kāi)發(fā)的活動(dòng)，提升用戶(hù)對服裝品牌的黏性。四、游戲行業(yè)解決方案實(shí)現游戲的宣傳與推廣、游戲新聞通告發(fā)布、游戲玩家交流互動(dòng)、玩家公會(huì )（幫派 戰隊）社區、游戲視頻線(xiàn)上觀(guān)看、游戲論壇打通接入、游戲攻略查詢(xún)、游戲應用的接入（模擬加點(diǎn)器等）五、房地產(chǎn)行業(yè)解決方案定制開(kāi)發(fā)房產(chǎn)微信系統，用戶(hù)可以在微信端查看各種戶(hù)型（3D全景看房）、看房預約、微信端排號，可以實(shí)現在微信端查詢(xún)周邊交通設施、查詢(xún)地區樓盤(pán)房?jì)r(jià)行情、物業(yè)管理等功能，能夠使房產(chǎn)信息第一時(shí)間百分之百到的達潛在客戶(hù)手中，同時(shí)也便利需要買(mǎi)房的終端用戶(hù)。六、電商行業(yè)解決方案是針對連鎖專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店、直營(yíng)店、消費娛樂(lè )場(chǎng)所等業(yè)態(tài)開(kāi)發(fā)的會(huì )員綜合管理平臺，是指企業(yè)對其微信用戶(hù)提供的身份標識，用戶(hù)通過(guò)微信會(huì )員卡就可以享受企業(yè) 相關(guān)特權服務(wù)，可以幫助企業(yè)擴大消費群體，收銀、會(huì )員卡管理、積分、充值、會(huì )員分析一體化管理，通過(guò)系統對會(huì )員消費數據的分析，獲取忠誠度和消費水平高的 會(huì ) 員、銷(xiāo)量高的產(chǎn)品等數據信息，以便管理人員能動(dòng)態(tài)和科學(xué)地調整市場(chǎng)策略，促使企業(yè)會(huì )員忠誠度增強、產(chǎn)品類(lèi)別優(yōu)化、增加企業(yè)銷(xiāo)售額和利潤。